📋 ShopiPersia 卖家政策

1. 卖家资格与注册

必读 要成为 ShopiPersia 的卖家，您必须是注册企业实体或持有有效身份证/营业执照的独立工匠。所有卖家需提供：

• 合法公司名称及联系方式（电话、电子邮件、实体地址）。
• 银行账户或用于结算的支付方信息。
• 产品类别审核——某些类别（如健康、补品、电子产品）需要额外认证。
• 同意《ShopiPersia 服务条款》及本卖家政策。

2. 产品发布与内容准则

每个发布的产品必须准确、清晰，并符合伊朗及国际贸易法规。卖家应对其发布的内容负责。

✅ 发布要求

• 高质量图片 – 每个产品至少 3 张图片（最小 800x800 像素）。
• 描述性标题 – 包含品牌、型号、主要特征（禁止全大写或过度使用表情符号）。
• 详细描述 – 材质、尺寸、用途、保养说明和产地。
• 属性 – 颜色、尺寸、重量、SKU 及其他相关变体。
• 真实性 – 对于品牌或手工制品，可能需要提供真实性证明。

3. 定价、促销与费用

卖家自行定价，但必须遵守公平定价惯例。ShopiPersia 对每笔成功的销售收取有竞争力的佣金（具体费率取决于类别，在创建产品时显示）。

• 透明定价 – 在最终价格中包含所有税费和关税（或明确分开说明）。
• 促销 – 您可以进行折扣、优惠券或捆绑销售，但必须真实（不得伪造“原价”涨价）。
• 佣金 – 从您的结算款中自动扣除。佣金结构在您的卖家仪表板上公布。
• 支付 – 每周（每周三）通过当地银行转账或指定钱包进行结算。

4. 运输与履约政策

快速可靠的配送对客户满意度至关重要。ShopiPersia 鼓励卖家使用ShopiPersia Logistics（优先合作伙伴）或任何知名快递公司。

• 国内运输 – 2 个工作日内发货；3-7 天内送达（伊朗境内）。
• 国际运输 – 必须声明明确的交货时间表。卖家负责报关及合规事宜。
• 追踪 – 所有订单必须在发货后 24 小时内更新追踪号码。
• 运费 – 可以是免运费、固定费率或结账时计算。卖家必须明确沟通运费信息。

5. 退货、退款与客户满意度

ShopiPersia 提倡无忧退货。卖家必须为符合条件的产品履行14 天退货政策（除非明确标记为不可退货，如易腐品或定制品）。

🔁 退货流程

• 买家可在收货后 14 天内申请退货。
• 如果物品有缺陷或与描述不符，退货运费由卖家承担。
• 退货物品经收到并检查后，5 个工作日内处理退款。
• 对于买家反悔类退货，卖家可以收取进货费（最高 15%）——必须在产品发布中披露。

6. 卖家保护与争议解决

ShopiPersia 提供结构化的争议解决流程。卖家可获得以下保障：

• 欺诈性退单 – 我们会与支付合作伙伴核实每起案件。
• 不公平的差评 – 如果评论违反我们的内容政策，卖家可申请审核。
• 未付订单 – ShopiPersia 为确认订单提供支付保证（受条款约束）。

争议必须在事故发生后 30 天内提出。我们的支持团队将进行调查并做出最终决定。

7. 禁止活动与限制项目

为维护安全的市场环境，严禁卖家从事以下行为：

• 销售仿冒、被盗或非法商品（包括复制品）。
• 操纵评论、评分或搜索排名。
• 未经同意向第三方共享客户数据。
• 使用侵略性或欺骗性的销售手段（如制造虚假稀缺）。
• 发布违反伊朗法律或国际制裁的商品。

8. 终止服务与政策执行

因违反政策、绩效不佳或欺诈行为，ShopiPersia 保留暂停或永久终止卖家账户的权利。在终止之前，我们将发出警告（严重违规除外）。

• 绩效标准 – 订单缺陷率 > 5% 或取消率 > 3% 的卖家可能会接受审查。
• 申诉 – 被终止服务的卖家可在 14 天内申诉；决定为最终决定。
• 待结算款项 – 待付款项将被扣留 60 天，以抵消潜在的拒付风险。

📌 额外合规说明

所有卖家必须遵守《伊朗消费者保护法》及《ShopiPersia 隐私政策》。我们鼓励卖家参加每月的网络研讨会，以了解政策变化。

• 税收 – 卖家负责报告和缴纳相关税款。
• 知识产权 – 如果收到下架通知，请在 48 小时内回复。
• 语言 – 产品发布必须使用波斯语或英语；建议双语发布。